IV. Информация об исполнителе и предоставляемых

им медицинских услугах.

4.1. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
На сайте ООО «Доверие» https://www.ecomed-nn.ru, а также на информационных стендах медицинского центра размещается информация, содержащая следующие сведения:
- наименование и фирменное наименование медицинской организации;
- адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица (территориально обособленного структурного подразделения юридического лица), основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;
- адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет");
- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
- выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
- информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию (выписка из реестра);
- перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия медицинской организации в реализации территориальной программы;
- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте медицинской организации ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;
- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, режим работы медицинской организации;
- образцы договоров;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения;
- адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и (далее - органы государственной власти и организации);
- сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты (настоящее положение);
4.2В случае временного приостановления деятельности медицинской организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей путем размещения информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена.
4.3 Информация, указанная в пункте 3.1 настоящих Положения, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети "Интернет" и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.
4.4 При заключении договора потребителю и (или) заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
- порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
- информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
- другие сведения, относящиеся к предмету договора.
4.5 В договоре должна содержаться информация об уведомлении потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
4.6 Исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
В случае если такая информация исполнителем не предоставлена, потребитель и (или) заказчик вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом.
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
 

V. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.

 

5.1. До заключения договора медицинская организация в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя;
5.2Платные медицинские услуги оказываются ООО Доверие» на основе договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Под порядком расчетов понимается стоимость услуг (работ), порядок и срок оплаты.
5.3 Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме, в 3-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя(организации), второй - у заказчика, третий - у потребителя. (Приложение №1) В случае если договор заключается потребителем и исполнителем (организацией), он составляется в 2-х экземплярах.
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.
5.4 Договор содержит следующие сведения:
а) сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица (Медицинского центра «Доверие»), адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией;
б) сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
г) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
ж) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
з) сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
должность;
документ, подтверждающий полномочия указанного лица;
и) подписи исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае если заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
л) порядок изменения и расторжения договора;
м) порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения.
н) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
5.5. Ha предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета (план лечения). Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя (Медицинского центра) является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
5.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
5.7. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются медицинским организациям в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ в соответствии с пунктом 10 части 2 статьи 81 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
5.8. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель (Медицинский центр) информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю (Медицинскому центру) фактически за понесенные исполнителем (Медицинским центром) расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
5.9. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором. Потребитель оплачивает медицинские услуги в соответствии с ценами, указанными в прейскуранте, действующем на момент оказания услуги. Оплата за медицинские услуги производится потребителем (заказчиком) путем внесения наличных денежных средств через кассу, или путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет организации, в том числе с использованием платежных систем.
5.10. Потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек и акт выполненных работ (документ установленного образца)). Медицинская организация выдает иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов.
5.11. Граждане вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением условий договора, либо об обоснованном возврате денежных средств за оказанные услуги, что оформляется в установленном порядке (заявление с указанием причины возврата, акт или другие документы) с последующим возвратом им денежных средств.
5.12. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
5.13. В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
в) рецептурный бланк с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика", заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
г) документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов).
5.14. В медицинском центре возможно оказание медицинских услуг по полисам ДМС в рамках программ Добровольного медицинского страхования за счет средств страховых компаний. Медицинскую услугу,оплата которой не предусмотрена программой Добровольного медицинского страхования, пациент по предварительному согласованию обязан оплатить её в соответствии с условиями договора на оказание медицинских услуг.
Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5.15. Медицинский центр имеет право устанавливать систему скидок и проводить акции. Порядок, условия и размеры предоставляемых скидок, условия проводимых акций устанавливаются и регулируются Директором Медицинского центра.

VI. Особенности предоставления платных медицинских услуг несовершеннолетним.

6.1. Медицинская помощь детям в возрасте до 18-ти лет, оказывается в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Положении и заключенном между сторонами Договоре на оказание платных медицинских услуг.
Договор на оказание платных медицинских услуг несовершеннолетнему заключается между заказчиком и исполнителем в пользу потребителя. При этом:
- потребителем является несовершеннолетний, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично в соответствии с договором;
- заказчиком является родитель или законный представитель несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет или сам несовершеннолетний после достижения возраста 14 лет, заказывающий либо имеющий намерение заказать платные медицинские услуги;
- исполнителем является медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
6.2. Сделки от имени несовершеннолетних Пациентов, не достигших 14 лет, могут заключать только их законные представители (родитель, усыновитель, опекун). В случае если ребёнка сопровождают другие взрослые, на них должна быть оформлена Доверенность установленного образца, удостоверенная надлежащим образом. Пациенты, представители которых не имеют надлежаще оформленной Доверенности, на приём не допускаются.
6.3. Для заключения договора необходимо, чтобы законный представитель несовершеннолетнего дал информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
6.4. Законный представитель несовершеннолетнего также вправе получать от лечащего врача информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего.
6.5. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут самостоятельно заключать договоры, то есть выступать заказчиками услуг, с письменного согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя). Письменное согласие может быть получено уже после оказания организацией медицинских услуг (п. 1 ст. 26 ГК РФ).
Таким образом, сторонами договора на оказание платных медицинских услуг являются исполнитель — медицинская организация и заказчик — несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет. При этом договор заключается несовершеннолетним с согласия его законного представителя.
6.6. В согласии необходимо указать:
- паспортные данные законного представителя;
- данные несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет;
- информацию о том, что законный представитель осознает свою дополнительную ответственность по обязательствам лица в возрасте от 14 до 18 лет, возникшим на основе совершенных им сделок.
6.7. Законный представитель несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 15 лет также дает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и получает информацию о состоянии здоровья лица, которому оказываются услуги.
6.8.Несовершеннолетний старше 15 лет (для больных наркоманией — старше 16 лет) вправе самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне.
6.9. Если несовершеннолетний старше 15 лет в информированном добровольном согласии не указал перечень лиц, которым информация о состоянии его здоровья может быть предоставлена, то даже законный представитель не вправе получать такую информацию (ч. 3 ст. 13, ч. 2 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).
6.10. Право на предоставление согласия на обработку персональных данных возникает у несовершеннолетнего также с 15-летнего возраста.
6.11. Пациенты, не достигшие 15-летнего возраста (для больных наркоманией — старше 16 лет) принимаются только в сопровождении своих законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов). В случае если ребенка сопровождают другие взрослые, то на них должна быть оформлена Доверенность установленного образца (Приложение №2). Доверенность может быть заверена администратором ООО Доверие». Пациенты, представители которых не имеют оформленной доверенности, на прием не допускаются.

VII. Особенности предоставления платных медицинских услуг недееспособным пациентам.

 

7.1. От имени гражданина, признанного судом недееспособным, сделки совершает его опекун, в связи с этим сторонами договора на оказание платных услуг является медицинская организация и Заказчик – опекун недееспособного Пациента.
7.2. Плательщиком по договору выступает опекун недееспособного Пациента, однако сами медицинские услуги оказываются непосредственно недееспособному Пациенту.
7.3. Необходимым условием оказания Медицинских услуг недееспособному Пациенту, является дача опекуном такого Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по форме, утвержденной Медицинской организацией.
7.4. Согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне, по форме, утвержденной Медицинской организацией, необходимое для выполнения договора на оказание медицинских услуг недееспособному Пациенту, дает опекун такого Пациента.
7.5.Опекун вправе получить информацию о состоянии здоровья недееспособного Пациента.

 

VIII. Порядок направления пациента на госпитализацию

и отказ от госпитализации.

8.1 При наличии заболевания (состояния), требующего оказания медицинской помощи в стационарных условиях, врач направляет Пациента в медицинскую организацию по месту жительства, для того, чтобы участковый врач оформил направление на госпитализацию в стационар, об этом врач вносит соответствующую запись в амбулаторную карту с указанием перечня рекомендуемых лабораторных и инструментальных методов исследований. Также, при необходимости оказания медицинской помощи в стационарных условиях, врач может оформить направление с указанием клинического диагноза, по форме N 057/у, установленной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 сентября 2025 г. № 519н (Приложение №3);
8.2 В случае необходимости оказания неотложной медицинской помощи, с учетом состояния пациента и необходимости получения им специализированной медицинской помощи, врач вызывает скорую помощь;
8.3. Врач информирует Пациента (законного представителя) о состоянии его (пациента) здоровья и необходимости получения специализированной медицинской помощи;
8.4. Врач вносит в медицинскую карту пациента запись о необходимости обращения в медицинскую организацию по месту жительства для оформления направления на госпитализацию, о выдаче направления на госпитализацию, либо о вызове скорой помощи, с которой Пациент (законный представитель) знакомится под роспись;
8.5 В случае отказа Пациента (законного представителя) от госпитализации, Пациент (законный представитель) оформляет Отказ от госпитализации поутвержденной форме. Врач вводит соответствующую запись в медицинской карте.

IX. Отказ в предоставлении медицинских услуг

9.1. Клиника вправе не приступать к оказанию услуг, а начатые услуги приостановить, при отсутствии ситуации, угрожающей жизни и здоровью Пациента, в случаях нарушения Пациентом (представителем Пациента) своих обязательств по Договору оказания медицинских услуг, которые препятствует надлежащему исполнению Исполнителем Договора:
- невыполнение мер по подготовке к предстоящей процедуре/манипуляции, о которых ему было сообщено заранее;
- выявления у Пациента противопоказаний к предстоящей процедуре/манипуляции;
-нарушение обязательств по оплате;
9.2. При отсутствии ситуации, угрожающей жизни и здоровью Пациента, Клиника вправе отказать Пациенту в приеме в случае, если:
- Пациент (представитель Пациента) отказывается от оформления Договора и/или информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство;
- Пациент (представитель Пациента) отказывается от медицинского вмешательства;
- Пациент (представитель Пациента) находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения и/или нарушает общественное спокойствие в помещениях Исполнителя;
- Пациент (представитель Пациента) нарушает Правила внутреннего распорядка Исполнителя;
- у Пациента обнаружились медицинские противопоказания к проведению лечебного мероприятия;
- если в процессе лечения Пациент (представитель Пациента) будет настаивать на изменении методики лечения и/или оказании таких услуг, применении лекарственных препаратов и/или медицинских изделий, которые не соответствуют медицинским показаниям, несовместимы с медицинскими стандартами и правилами, нецелесообразны для Пациента или противопоказаны ему по медицинским основаниям.
- отсутствует возможность оказания услуг Пациенту вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и имеющих чрезвычайный характер (болезнь врача, отключение электроэнергии, выход из стоя оборудования и пр.);
- Пациента, не достигшего возраста 15 лет (больного наркоманией, не достигшего возраста 16 лет) сопровождают не его законные представители, либо лица, на которых не оформлена надлежащим образом Доверенность.
9.3. Пациент/ представитель Пациента предупрежден о том, что:
- лечащий врач в соответствии с п. 3 ст. 70 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» имеет право отказаться от наблюдения и лечения Пациента, если отказ непосредственно не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих. При отказе лечащего врача от наблюдения и лечения Пациента, Исполнитель обязуется организовать замену лечащего врача;
- в случае отказа единственного специалиста в медицинской организации, являющегося лечащим врачом, от наблюдения за Пациентом, Клиника имеет право отказать Пациенту в оказании данных услуг без замены врача (вследствие отсутствия его замены) и направить Пациента для оказания таких услуг в другую медицинскую организацию.

X. Ответственность исполнителя и контроль

за предоставлением платных медицинских услуг.

10.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации исполнитель (Медицинский центр) несет ответственность перед потребителем (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.
10.2. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью или жизни пациента в результате оказания платных медицинских услуг в соответствии с законодательством РФ.
10.3. Потребитель (заказчик) имеет право при обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги, других отступлений от условий договора требовать от медицинской организации по своему выбору:
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в разумный срок, назначенный заказчиком;
• соответственного уменьшения цены оказанной услуги;
• безвозмездного повторного оказания услуги;
• возмещения понесенных заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими средствами или третьими лицами.
Требования, предусмотренные настоящим пунктом, могут быть предъявлены, если это не противоречит особенностям предмета договора, а наличие недостатков подтверждено результатами независимой медицинской экспертизы или решением суда.
10.4. Исполнитель (Медицинскийцентр) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
10.5. Исполнитель не гарантирует положительный результат предоставляемых услуг и не несет ответственности перед Пациентом, а также может быть освобожден от ответственности:
- Если вред здоровью Пациента возник вследствие непреодолимой силы;
- Если недостижение положительного результата или наступление отрицательных последствий явилось причиной нарушения Пациентом ( представителем Пациента) обязательств по заключенному Договору;
- Если лечение не проведено по причине неявки Пациента или его отказа продолжить лечение;
- В случае возникновения не отмечавшейся ранее аллергии или непереносимости препаратов и/или материалов, разрешенных к применению в Российской Федерации;
- За некачественные услуги, оказанные ранее Пациенту в другом медицинском учреждении, в случае если такое некачественное оказание услуг повлияло на качество услуг Исполнителя;
- За последствия, которые могут возникнуть в случае предоставления Пациентом (представителем Пациента) неполной или недостоверной (ложной) информации, сокрытия Пациентом информации о состоянии своего здоровья и перенесенных заболеваниях;
- При несоблюдении Пациентом, равно как и при необеспечении представителем Пациента соблюдения Пациентом указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, что может привести к снижению качества предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента. Нарушение Пациентом сроков лечения и рекомендаций врача фиксируются Исполнителем в одностороннем порядке путем соответствующих записей в медицинской карте Пациента;
- Исполнитель имеет право по своему выбору отказать в приеме (в оказании услуг) и/или отказаться от исполнения Договора, и/или не приступать к оказанию услуг, а начатые услуги приостановить, и/или приостановить оказание услуг при возникновении ситуаций, создающих угрозу причинения или причиняющих вред здоровью и/или имуществу сотрудников Исполнителя со стороны Пациента, представителя Пациента, и/или совместно проживающих с Пациентом лиц, а также домашних животных, находящихся в помещении, в котором намерены оказать или оказываются услуги Пациенту, в том числе, но не ограничиваясь: проявление агрессии в отношении сотрудника Исполнителя; оскорбление сотрудника Исполнителя; применение физического насилия в отношении сотрудника Исполнителя; публичные оскорбления и/или угрозы в отношении сотрудника Исполнителя.
10.6. Исполнитель (Медицинский центр) ведет статистический и бухгалтерский учет результатов оказанных платных медицинских услуг, составляет требуемую отчетность и предоставляет ее в порядке и сроки, установленные законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
10.7. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг, за соблюдение правил предоставления платных медицинских услуг осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий, и другие государственные органы и организации, на которые возложены полномочия по проверке деятельности медицинских организаций в соответствии с законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
10.8. Взаимоотношения между Медицинским центром и государственными органами регулируются отраслевыми нормативными актами и действующим законодательством РФ.
10.9. Ответственность за организацию платных медицинских услуг в организации, обеспечение контроля за качеством их выполнения, выполнение закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», правильность и достоверность учета деятельности по оказанию платных медицинских услуг возлагается на директора ООО «Доверие» Прокофьева А.В. и заместителя директора по медицинской части ООО «Доверие» Смирнову О.А.

XI. Заключительная часть

11.1. Учреждение имеет право дополнять и изменять отдельные статьи данного Положения, если эти дополнения и изменения не противоречат действующему законодательству.
11.2. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно.